服務條款

一、服務內容

Pencil 為提供 1 對 1 專業服務者（例如美容、按摩、諮商、教練、寵物美容等）使用的線上預約平台。店家可於本服務建立公開預約頁面（pencil.tw/@handle）、管理服務項目與營業時段；顧客可透過該預約頁直接預約時段。本服務不涉及金流處理，亦非服務契約之當事人。

二、使用者義務

• 提供真實、正確、最新且完整的個人資料（email、姓名、電話）
• 妥善保管帳號與登入連結；因自身疏忽致帳號遭他人使用之後果由使用者自負
• 不得利用本服務進行任何違法行為、騷擾、詐欺或濫用
• 尊重店家與其他使用者之權益

三、店家義務

• 提供真實的店家資訊（名稱、地址、聯絡方式、服務項目、價格、營業時段）
• 依照顧客已確認之預約提供服務；如需取消，應以合理方式事先通知
• 妥善處理顧客個人資料，遵守本服務之隱私政策與個資法
• 不得於服務中從事違法、詐欺、或違反公序良俗之行為

四、責任限制、取消與 No-show 政策

本服務為預約媒合工具，不對店家與顧客間實際服務之品質、結果或糾紛負責。顧客得於預約時段開始前 24 小時取消預約；逾時取消依店家政策處理。店家可將未出席（no-show）之預約標記於後台，該紀錄僅對店家可見，不向第三方揭露。

於法律允許之最大範圍內，本服務就使用本服務所生之任何直接或間接損害不負賠償責任，但因故意或重大過失所致者，不在此限。

五、服務變更與終止

本服務得不定期調整、新增或停止部分功能，於合理必要時並得終止本服務。重大變更將於本頁或 email 通知使用者。使用者得隨時停止使用本服務或申請刪除帳號。

本條款如有修訂，修訂後版本將於本頁公告，並更新「最後更新」日期。若修訂涉及使用者重大權益（例如取消政策、手續費結構），本服務將另以 email 通知使用者。使用者於公告後繼續使用本服務，視為同意修訂後之條款。

本條款部分條文若經主管機關或法院認定為無效，其餘條文之效力不受影響（條款獨立性）。本服務未行使本條款賦予之任何權利，不構成對該權利之拋棄。

五之一、未成年使用

未滿 18 歲之未成年人使用本服務，應取得法定代理人同意。店家端帳號之建立限 18 歲以上使用者，不得由未成年人以自己名義開設。

六、準據法與管轄

本條款以中華民國（台灣）法律為準據法。因本條款或本服務所生之爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

七、最後更新

本條款最後更新於 2026-04-18。如有疑問，請聯絡 support@pencil.tw。

本服務將於本頁維護歷次重大修訂紀錄，方便使用者比對條款變更。若您對任何條款有疑義，建議於使用本服務前先聯絡我們確認。